Zásady vrátenia tovaru a peňazí

KEDY MÔŽETE OD ZMLUVY ODSTÚPIŤ

Pri nákupe cez internetový obchod máte podľa Občianskeho zákonníka ako spotrebiteľ právo od kúpnej zmluvy odstúpiť do 14. kalendárnych dní od prevzatia zásielky. Avšak s dodržaním podmienky, že tovar bude vrátený v pôvodnom stave, s pôvodnými obalmi a nesmie javiť známky opotrebenia a používania.

Právo odstúpiť od zmluvy však nie je dané v prípadoch podľa § 1837 Občianskeho zákonníka, tzn. najmä v prípade, ak ide o dodávku tovaru, ktorý bol upravený podľa priania spotrebiteľa.

Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy odporúčame zaslať na našu doručovaciu adresu spolu s tovarom alebo na e-mail a bezodkladne potom nám zaslať tovar na našu doručovaciu adresu.

AKÝM SPÔSOBOM NÁM VRÁTITE TOVAR?

Tovar ste povinný nám vrátiť najneskôr do 14. dní od odstúpenia od zmluvy na adresu nášho sídla.

Tovar nezasielajte na dobierku, nie sme povinní ho takto prevziať.

K vrátenému tovaru odporúčame priložiť:

kópiu faktúry alebo iný doklad preukazujúci kúpu tovaru
písomné vyjadrenie o odstúpení od zmluvy
KEDY DOSTANETE SPÄŤ SVOJE PENIAZE

Všetky prijaté peňažné prostriedky Vám vrátime čo najskôr, ale najneskôr do 10 dní od prevzatia Vami vráteného tovaru. Berte však na vedomie, že nie sme povinní vrátiť Vám peniaze skôr, ako nám tovar doručíte.

Peniaze Vám vrátime na vami uvedené číslo vášho účtu, pokiaľ v protokole o odstúpení od zmluvy neuvediete spôsob iný.

Náklady spojené s odoslaním vráteného tovaru na našu adresu si hradí sám nakupujúci.

ČO KEĎ BOL VRÁTENÝ TOVAR POŠKODENÝ

Pokiaľ zistíme, že Vami vrátený tovar je rozbitý, poškodený alebo otvorený obal s krmivom zodpovedáte nám za toto znížením hodnoty tovaru. O tom by sme Vás bezodkladne po zistení akéhokoľvek poškodenia informovali, a to písomnou formou na Váš e-mail.